深圳天翼坚持以客户为中心的服务理念和企业经营理念，我们深信：是客户给我们带来了发展和成长的机遇，我们要以优质的服务来回馈客户。正是这一经营理念，支持着我们进行持续不断的产品研发和服务体系的完善。

1、培养服务理念
 

公司注重服务文化的培养，把提供优质服务培养为每一位员工的潜意识行为。追求优质服务，无论是销售团队还是客服团队，每一个人都把向顾客提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范之一；

2、服务战略
 

公司长远地考虑顾客的需要和期望，并努力把客户需要的东西送到他们的手中。同时以满足顾客的这些需要为方向，并以此为条件来构筑企业的组织架构。

3、企业服务架构
 

公司建立了完善的服务制度；
 

公司建立了环形组织架构，为客户提供360度立体服务体系；
 

公司的每一个部门、每一位员工都树立了这种观念：企业就是顾客服务部，每位员工都是服务部成员。